生活日报4月29日讯　（通讯员　曹国恩　李彦博　记者　田茹
）为确保消费者过一个欢乐、祥和、安宁的五一旅游黄金周，省工商
局日前下发通知，要求在节日期间，全省12315消费者申诉举报电话
正常值班，各单位负责人亲自带班，随时处理黄金周期间出现的突发
事件和接受消费者的投诉举报，并严打“黑导”、“黑社”、“黑车”
、“黑店”。

　　针对黄金周期间旅游集中、易发生侵害消费者权益案件，省工商
局要求各级工商机关严肃查处违法经营、无照经营和超范围经营旅游
业务的经营者，坚决打击“黑导”、“黑社”、“黑车”、“黑店”，
以及低价招徕、强迫就餐购物、中途甩客扣人等违法违规行为，并引
导旅游经营单位健全完善服务承诺、商品索证、消费者索赔等制度，
切实维护好旅游市场的秩序。